我感受到人们的躁动甚至焦虑......
其实，真的需要焦虑吗？
在过往的一年里，CPCA协会的刊物刊登了不少对行业市场、技术和管理的精彩分析文章，如果静下心来读读和思考，我们就不会焦虑。市场是在千变万化，但规律一直没变过，就是随时了解客户需求和提前准备好。按市场规律做好，市场会照顾好你。凡是不能改变的，且由它去，烦什么。
那么，商业客户的需求有了哪些变化？
上海刻行最近为一个在华拥有近数千家门店的餐饮企业提供咨询服务。在与客户的交流中，客户提出了企业虫害管理服务系统的深度需求，包括了整体虫害风险管理方案设计、门店服务流程标准、PCO服务企业筛选标准、不通知飞行检查等。这意味着什么？这意味着，客户不再满足于杀虫，而是真正遵从综合虫害管理的原则，结合企业经营管理的特点，对PCO企业提出了更高的要求。价格呢？价格可以提升，前提是你能达到服务要求。而做到这点，不难，唯专注和行动！
这种需求是特例吗？
回顾过往一年刻行的食品业咨询服务中，这类客户需求的比例比过往3年大幅提升，甚至占到70%。在这种趋势背景之下，结合当前PCO业的一些特点，我们和行业内外的不同关注者做了大量交流，对今后的市场走向做出3个预估：
-
PCO企业的定位将更明显
今年的政府创卫市场（创卫乡镇、城镇虫害监理监测）和商业市场（食品安全的刚需）都是利好不断。只有专注才能做到更高的效率和利润，而后者反过来刺激企业更加专注。很多企业已经开始转型，集中资源做更精准的定位，甚至是往服务平台布局。成功的企业，就奠定了行业未来的基本竞争格局。
刻行自我定位是虫害风险管理产业链的推动者。在这个产业链里，服务需求方、PCO企业和药械供应商是秀气与共的整体，一荣俱荣。我们相信，PCO企业经过更清晰的自我定位，必将在2018年收获满满。刻行也将支持有理想、有原则和有行动的企业获得更好的客户和服务能力！
2017虫害风险管理产业链研讨会（北京）
-
信息管理技术的深入应用
当前的信息化技术及商业模式在其他领域已经运用地非常成熟，例如滴滴租车、共享单车等。不少PCO企业已经使用基于“钉钉”等的移动终端软件，而更有领军企业开始自行研发自己的服务管理系统。我们这个“小小”行业中的领先者和先知先觉者已经开始走出了非常坚实的步伐，这将有效降低人工成本和提升服务效率。而从更深远的角度，PCO行业必定会被信息管理技术所颠覆，而且就在3年之内。你且不信，可以在留言区和我赌五毛大钱！
便携式工作设备
-
风险投资资本的进入
在过往几年，虫害控制业因为市场容量有限、门槛低、服务低频和需求分散，风险投资资本并未对这个行业有太多的投入：钱少，事烦，回报慢。
参观ORKIN总部
但2017年的形势发展，尤其是客户需求的日趋标准化和信息化管理技术的成熟，让风险资本有了更多的信心。我们预期在2108年，一些风险资本将携巨量资金，以全新的商业模式和软件开发能力，大举进入这个行业，择优而投。这种改变，你不会在欧美市场找到案例。
